在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，企業(yè)對(duì) AI 智能化、便捷運(yùn)維管理的需求日益凸顯，嘉為藍(lán)鯨OpsPilot應(yīng)運(yùn)而生。新發(fā)布的V3.3版本，創(chuàng)新采用 MCP 協(xié)議工具化數(shù)據(jù)接入模式，實(shí)現(xiàn)了異構(gòu)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)貫通。通過(guò)這一技術(shù)，OpsPilot 能夠?qū)⑵髽I(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接入AI平臺(tái)，結(jié)合聯(lián)網(wǎng)檢索與私域知識(shí)庫(kù)沉淀的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，形成立體化的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

OpsPilot 打通了智能體與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交互通道，使使用者能夠直接在對(duì)話場(chǎng)景中調(diào)用整合后的智能數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)從問(wèn)題識(shí)別到解決方案生成的全流程智能化，助力企業(yè)在復(fù)雜的數(shù)字化環(huán)境中實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的運(yùn)維決策。

什么是MCP協(xié)議呢？它是一種面向AI工具調(diào)用的標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，可以看作是AI領(lǐng)域的“USB-C接口”。傳統(tǒng)對(duì)接需為每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)開(kāi)發(fā)接口，存在開(kāi)發(fā)成本高、維護(hù)難度大等缺陷。而最新引入的MCP（Multi-tool Coordination Protocol）協(xié)議，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化工具描述、統(tǒng)一通信規(guī)范、智能路由調(diào)度三大特性，實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)的快速接入與智能調(diào)用。

01.實(shí)現(xiàn)技術(shù)原理如下

• 統(tǒng)一接口：MCP通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，允許AI模型一次性對(duì)接多個(gè)工具和服務(wù)，無(wú)需為每個(gè)接口單獨(dú)開(kāi)發(fā)。
• 動(dòng)態(tài)注冊(cè)：支持AI模型在運(yùn)行時(shí)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并調(diào)用可用的工具和數(shù)據(jù)源，無(wú)需硬編碼。
• 通信模式：采用類似WebSockets的實(shí)時(shí)雙向通信方式，AI不僅可以查詢數(shù)據(jù)，還能主動(dòng)發(fā)起操作。

OpsPilot 通過(guò) MCP 協(xié)議輕松連接各類工具，不僅內(nèi)置了節(jié)假日查詢、網(wǎng)絡(luò)檢索等常用功能，還能根據(jù)企業(yè)需求定制化接入專屬工具。例如，針對(duì)企業(yè)級(jí)運(yùn)維場(chǎng)景，OpsPilotV3.3實(shí)現(xiàn)了與 WeOps運(yùn)維平臺(tái)的深度集成，涵蓋運(yùn)維知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)、 CMDB 信息，以及全量工單記錄等數(shù)據(jù)，將這些關(guān)鍵信息統(tǒng)一接入OpsPilot 的智能體，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維智能化。

1）工具接入，靈活拓展

OpsPilot支持MCP協(xié)議，采用標(biāo)準(zhǔn)化接口設(shè)計(jì)，支持隨時(shí)擴(kuò)展工具類型，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需要添加新工具，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全面打通。比如：WeOps工具，接入強(qiáng)大運(yùn)維知識(shí)庫(kù)、CMDB配置信息和工單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

2）智能體調(diào)用，智能選取

V3.3版本增加智能體工具調(diào)用選項(xiàng)，強(qiáng)化了調(diào)用的智能化水平，內(nèi)置的增強(qiáng)型 LLM 模型能夠基于用戶提問(wèn)的語(yǔ)義特征，結(jié)合上下文場(chǎng)景，從工具庫(kù)中精準(zhǔn)匹配最優(yōu)工具組合。例如當(dāng)用戶詢問(wèn) “某業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)信息” 時(shí)，模型會(huì)自動(dòng)觸發(fā) 【獲取WeOps資產(chǎn)信息】的工具，調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行回復(fù)。這種智能選取機(jī)制精準(zhǔn)篩選有效內(nèi)容，幫助用戶直達(dá)問(wèn)題核心，避免信息冗余，讓運(yùn)維決策更高效。

3）隨時(shí)對(duì)話，獲取最新信息

OpsPilot支持對(duì)渠道對(duì)外，采用聊天式交互界面，用戶可隨時(shí)通過(guò)自然語(yǔ)言提出相關(guān)問(wèn)題。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)解析問(wèn)題意圖，智能匹配所需技能，并調(diào)用WeOps工具數(shù)據(jù)、聯(lián)網(wǎng)知識(shí)庫(kù)及本地私域知識(shí)，快速整合多源信息。最終，答案以清晰結(jié)構(gòu)化形式呈現(xiàn)，確保信息的時(shí)效性與可追溯性。

02.嘉為藍(lán)鯨OpsPilot——更懂運(yùn)維的AI平臺(tái)

嘉為藍(lán)鯨OpsPilot是一款集知識(shí)庫(kù)管理、技能配置、機(jī)器人管理和工具管理為一體的智能運(yùn)維支撐平臺(tái)，通過(guò)結(jié)合LLM大模型強(qiáng)大語(yǔ)義理解、知識(shí)增強(qiáng)與多模態(tài)處理能力，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)維相關(guān)的問(wèn)答和操作。此外，OpsPilot更加聚焦于運(yùn)維領(lǐng)域，超出單個(gè)LLM大模型的能力范疇，成為更懂運(yùn)維的智能AI平臺(tái)。