01. 背景

在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，組織不斷尋求改善運(yùn)營和保持競爭力的方法。隨著敏捷和精益等理念的盛行，傳統(tǒng)的組織壁壘已經(jīng)不再適應(yīng)時代的發(fā)展。

大型組織的現(xiàn)狀：

1）業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)已發(fā)展為獨(dú)立部門組織。

2）隨產(chǎn)品演進(jìn)，產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行拆分，由不同的開發(fā)經(jīng)理分管，負(fù)責(zé)不同的產(chǎn)品線/子產(chǎn)品；隨著業(yè)務(wù)的拓展，業(yè)務(wù)線也形成了多業(yè)務(wù)線，業(yè)務(wù)和技術(shù)出現(xiàn)多對多的協(xié)作關(guān)系。

3）三個團(tuán)隊(duì)都有自己的工作流程和工作重心，經(jīng)常會出現(xiàn)各種協(xié)作問題。

• 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提出業(yè)務(wù)的原始訴求后，難以跟蹤后續(xù)的交付進(jìn)展；
• 技術(shù)團(tuán)隊(duì)在安排需求開發(fā)工作時，不清楚需求的業(yè)務(wù)源頭信息，難以判斷需求價(jià)值和優(yōu)先級；
• 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)既要及時滿足業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的訴求，又要保持產(chǎn)品規(guī)劃演進(jìn)的節(jié)奏，還要協(xié)調(diào)業(yè)技雙方，作為承上啟下的團(tuán)隊(duì)，協(xié)作難度較大。

企業(yè)在如此龐大且復(fù)雜的組織體系下，如何快速解決業(yè)產(chǎn)研的協(xié)同、響應(yīng)業(yè)務(wù)變化成為最大的挑戰(zhàn)。為了在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位，業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和技術(shù)三個團(tuán)隊(duì)必須尋求一套與傳統(tǒng)辦公不同的協(xié)作工具和策略，以更加迅速地響應(yīng)業(yè)務(wù)變化。

02“業(yè)務(wù)-產(chǎn)品-項(xiàng)目”：三層需求分層協(xié)作模型

隨著企業(yè)對DevOps的深入實(shí)踐，Scrum作為一種備受歡迎的敏捷研發(fā)協(xié)作模式，當(dāng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)面臨日益激增的產(chǎn)品需求時，展現(xiàn)出了其獨(dú)特的價(jià)值。其通過連續(xù)不斷的迭代周期，逐步且持續(xù)地交付產(chǎn)品功能。這種模式使得技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷探索并逼近其工作效率的極限。

而“業(yè)務(wù)——產(chǎn)品——項(xiàng)目”三層需求分層協(xié)作模型則是一個更為全面的視角。它不僅僅聚焦于研發(fā)的交付過程，而是對業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和技術(shù)三個團(tuán)隊(duì)的工作流程進(jìn)行了清晰的定義。通過分層的策略，三個團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作得以有機(jī)整合，形成了一個高效且協(xié)調(diào)的整體。通過“業(yè)務(wù)——產(chǎn)品——項(xiàng)目”三層需求分層協(xié)作模型，幫助組織建立對業(yè)務(wù)需求在整個生命周期中的追蹤與協(xié)作。

1）業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、項(xiàng)目三層空間

業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、項(xiàng)目三層空間，分別對應(yīng)到不同團(tuán)隊(duì)；三層空間彼此獨(dú)立又彼此關(guān)聯(lián)。彼此獨(dú)立是因?yàn)楦髀毮軋F(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)不同、關(guān)注點(diǎn)不同，彼此關(guān)聯(lián)是因?yàn)樾枨笮枰鄠€團(tuán)隊(duì)高度緊密合作。

① 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

主導(dǎo)業(yè)務(wù)空間，可以依據(jù)組織的業(yè)務(wù)線創(chuàng)建不同的業(yè)務(wù)空間，用來收集客戶或用戶的原始需求，主要解決的問題是：

• 確保市場信息能夠傳遞給產(chǎn)研
• 確保核心業(yè)務(wù)目標(biāo)得到產(chǎn)研的有力支持
• 確保產(chǎn)研的下一步規(guī)劃，能夠滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展保持業(yè)務(wù)持續(xù)增長

② 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

主導(dǎo)產(chǎn)品空間，產(chǎn)品空間下可以劃分不同的產(chǎn)品線進(jìn)行管理，規(guī)劃滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，主要解決的問題是：

• 規(guī)劃出符合市場需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)的產(chǎn)品能力
• 將業(yè)務(wù)規(guī)劃傳遞給業(yè)務(wù)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)
• 確保研發(fā)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度正常

③ 研發(fā)團(tuán)隊(duì)

主導(dǎo)研發(fā)空間，可以采取不同的研發(fā)模式，由1～N名研發(fā)組成快速交付需求的團(tuán)隊(duì)，主要解決的問題是：

• 快速且高質(zhì)量的交付業(yè)務(wù)需求

2）需求分層模型

三層空間下，分別建立需求模型，并且建立需求的追蹤關(guān)系。向前可以追溯到原始客戶需求，并跟蹤需求變化，這種前向可追溯性使團(tuán)隊(duì)能夠在整個開發(fā)過程中隨時了解優(yōu)先級的變化。向后可以提供對圍繞每個需求（包括設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試和支持）的所有活動的前向和后向可見性。這種類型的跟蹤確保每個要求不僅得到滿足，而且得到驗(yàn)證和確認(rèn)。

3）需求全生命周期的正反向追溯

雙向需求可追溯性是執(zhí)行前向和后向可追溯性的能力。雙向是最佳選擇，因?yàn)樗箞F(tuán)隊(duì)能夠完全了解從需求場景、規(guī)范到構(gòu)建、測試、更改、缺陷以及返回的完全可見性。

① 三層空間

② 業(yè)務(wù)、產(chǎn)品到研發(fā)雙向追蹤

③ 需求到開發(fā)、測試、部署的追蹤信息

“業(yè)、產(chǎn)、研”三層分層模型旨在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品交付價(jià)值的清晰認(rèn)知，凝聚成一個高效協(xié)同的整體共同快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化保持業(yè)務(wù)連續(xù)增長。此模型已經(jīng)在多個企業(yè)落地實(shí)踐并有顯著效果，其幫助某跨境電商整合全球的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，解決團(tuán)隊(duì)之間的黑盒以及摩擦，使得業(yè)務(wù)透明化，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的成功。